Un funcionario de la importante empresa, no se guardó palabras en contra de algunos competidores que están aprovechando los problemas de la gente para lucrarse.
Tras lo ocurrido con Viva Air, que tiene en vilo a miles de usuarios que perdieron su dinero, distintas aerolíneas han puesto un plan de acción para transportar a los viajeros que se encuentran varados, sin embargo esta situación no se estaría solucionando de la mejor manera.
Así lo explicó Federico Pedreira, jefe de operaciones de Avianca, quien lamentó lo sucedido con los usuarios que han enfrentado esta crisis por los tiquetes perdidos a causa de Viva Air. Pedreira, quien fue entrevistado por Caracol Radio, aseguró que su compañía les está dando una mano sin costo a los viajeros que se quedaron varados en distintos aeropuertos.
El funcionario fue muy serio al momento de hacer un llamado para que todos aquellos que están con tiquete en mano sin saber qué hacer se acerquen a sus puntos de atención para ser reubicados en aviones de Avianca y puedan llegar a sus respectivos destinos, pues entienden que este problema es algo que tiene a más de uno varado y sin posibilidad de regresar a sus hogares.
Ante esta situación, el representante de Avianca afirmó: “Avianca no gana nada y no es generosidad. El sector está en crisis y es normal que las aerolíneas se junten para proteger el sector. En México una aerolínea paró y las demás protegieron a los pasajeros. Y es lo que estamos haciendo nosotros y otras aerolíneas en Colombia al transportar a esos pasajeros sin costo”.
Debido a esto, Pedreira no perdió la oportunidad para criticar a la empresa Ultra, con base en Rionegro, en el departamento de Antioquia. El funcionario criticó a la empresa por su actuar en medio de la crisis, pues asegura que están aprovechando todo lo sucedido con Viva Air para hacer negocio y lucrarse del serio problema que se está presentando
“Lo que no es normal es lo que otras aerolíneas en Colombia están haciendo, como Ultra, que está cobrando por esos pasajeros (…) Ultra está diciendo que está dando un descuento del 20 %, pero en realidad está cobrando un pasaje a alguien que ya tuvo que pagar un pasaje en Viva”, señaló el representante de Avianca.
Por último, Pedreira insistió en que la idea no es aprovecharse de la crisis y que lo mejor es no dañar la imagen del gremio, ya que lo importante es hacer que el negocio sea viable para todos y que la gente no pierda la confianza en los vuelos. “Hay que proteger al pasajero, que ya pagó en Viva y que ahora [en Ultra] tendría que pagar de nuevo… porque le quieren cobrar”.
