La entidad determinó que la empresa de telefonía y otros servicios habría incurrido en una falta grave al ofrecer un servicio a sus usuarios que al final no iba a ser brindado tal cual lo vendieron.
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) tomó una fuerte determinación este miércoles a tempranas horas en contra de la empresa Movistar, a la cual sancionó con una multa de 370 millones de pesos luego de determinar que habrían incurrido en publicidad engañosa en uno de sus planes ofertados.
Se trata del plan “Prepago todo en uno”, del cual la SIC afirmó que fue ofertado con información insuficiente para sus usuarios en términos de vigencia de los beneficios y de la capacidad que tienen los servicios gratuitos ofrecidos en la publicidad hecha así como de información falsa sobre la capacidad de internet brindado.
“Incurrir en publicidad engañosa en cuanto a la duplicidad de megas ofrecidas en el mencionado plan”, afirmó la SIC sobre su decisión de multar a la empresa, teniendo en cuenta los aspectos mencionados en las publicidades emitidas sobre el plan y lo insuficiente que fue su servicio que llegó a limitarse a la mitad de lo ofertado.
La multa se debe a que en las piezas de publicidad transmitidas en distintos canales de difusión, Movistar prometía beneficios en su paquete prepago, los cuales incluían los siguientes beneficios:
Duplicidad de megas por seis (6) meses.
Uso gratuito de las redes sociales Facebook, Twitter y WhatsApp.
Una cantidad de segundos a todo operador que depende del valor del plan.
Minutos ilimitados a todo operador.
SMS a todo operador.
SMS ilimitados para enviar entre líneas Movistar.
“En los beneficios ofrecidos en los planes cuya recarga se realiza ‘mensual’, no informó de manera clara que solo tenían una vigencia de 4 semanas, lo que significaba que en la práctica el servicio mensual se prestaba por menos tiempo”, afirmó la entidad reguladora sobre su decisión.
